Dernière mise à jour : 26 février 2026
Les présentes Conditions Générales (CGV) définissent les droits et obligations de Luxy Limousine et de ses clients lors de l’utilisation de nos services de chauffeur privé et limousine.
Les présentes CGV régissent :
La réservation et l’utilisation des services de transfert et limousine proposés par Luxy Limousine.
Les conditions de paiement, d’annulation et de responsabilité.
Les relations entre Luxy Limousine et ses clients en Suisse et dans l’UE.
En réservant nos services, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces CGV.
Les réservations peuvent se faire via le site web, par email ou téléphone.
Une confirmation écrite (email ou SMS) sera envoyée au client avec tous les détails de la réservation.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations de la réservation (date, heure, lieu de prise en charge, destination, type de véhicule). Luxy Limousine ne peut être tenu responsable d’erreurs non signalées par le client.
Les tarifs sont indiqués en CHF et incluent la TVA suisse et tous les frais liés au service, sauf mention contraire.
Le paiement peut se faire par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé accepté par Luxy Limousine.
Luxy Limousine se réserve le droit de demander un acompte ou paiement intégral à l’avance pour confirmer la réservation.
En cas de retard de paiement, Luxy Limousine peut refuser d’effectuer le service jusqu’au règlement complet.
Annulation par le client :
Plus de 48 heures avant le service : gratuit.
Entre 24 et 48 heures : 50% du montant total facturé.
Moins de 24 heures ou non-présentation : 100% du montant facturé.
Modification de réservation : toute modification de date, heure ou lieu est soumise à disponibilité et doit être confirmée par Luxy Limousine. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Annulation par Luxy Limousine : Luxy Limousine se réserve le droit d’annuler un service en cas de force majeure, de problème technique ou de circonstances imprévues. Le client sera informé et remboursé intégralement.
Fournir des informations exactes pour la réservation.
Respecter le véhicule et le chauffeur, ainsi que les règles de sécurité (ceinture de sécurité, restrictions légales, etc.).
Ne pas transporter de matières dangereuses, illégales ou inflammables dans le véhicule.
Le client est responsable de tout dommage causé intentionnellement ou par négligence au véhicule ou au chauffeur.
Luxy Limousine s’engage à fournir un service sûr et de qualité, avec des chauffeurs professionnels et des véhicules entretenus régulièrement.
Luxy Limousine n’est pas responsable des retards causés par la circulation, intempéries, travaux routiers ou événements indépendants de notre volonté.
La responsabilité de Luxy Limousine se limite au montant payé pour le service concerné.
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (LPD Suisse & RGPD UE).
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de leurs données.
Luxy Limousine ne pourra être tenu responsable d’un manquement ou d’un retard dû à des circonstances imprévisibles et indépendantes de sa volonté, telles que :
Conditions météorologiques extrêmes
Catastrophes naturelles
Grèves, blocages ou restrictions gouvernementales
Accidents ou panne technique du véhicule
Dans ce cas, Luxy Limousine fera tout son possible pour proposer une solution alternative ou rembourser le client.
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de Luxy Limousine et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, en particulier la LPD Suisse et le Code des obligations.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV relève de la compétence exclusive des tribunaux suisses du siège de Luxy Limousine, sauf disposition contraire obligatoire prévue par la loi.
Pour toute question concernant ces CGV, contactez :
Luxy Limousine
Email : contact@genevaluxurychauffeur.com
Téléphone : +41 76 368 84 87
Adresse : Carrefour de Rive 1 1207 Genève Suisse